Eliminar datos y detener respuestas

1. Detener las respuestas automáticas

Escribe BAJA o STOP en el chat del negocio. Se registra la baja para ese contacto y canal antes de ejecutar reglas o Claude. También puedes escribir ALTA para reactivarlas. Las identidades de distintos canales no se enlazan automáticamente: si usaste varias redes, indica cuáles al solicitar una baja completa.

Cuando Meta utiliza identificadores distintos para un comentario y un chat, se respeta la baja de las identidades que la integración haya podido relacionar. Si sigues recibiendo respuestas, pausa la conversación y avísanos para que el negocio desconecte la automatización afectada.

2. Solicitar consulta, corrección o eliminación

Escribe a noreply@bryntor.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Indica el negocio, el canal utilizado y cómo localizar tu conversación. No envíes contraseñas, tokens ni documentos de identidad completos en el primer mensaje.

Si administras una empresa, escribe desde el correo registrado e indica si solicitas eliminar contactos concretos o cerrar el espacio completo. Si actúas por otra persona, indica tu calidad de representante; se solicitará solo la comprobación necesaria.

3. Qué se elimina

Tras verificar al solicitante, el administrador puede retirar el contacto, su historial, sus preferencias, las identidades relacionadas y la actividad identificada de ese canal. El cierre completo del espacio retira usuarios, cuentas, canales, reglas, imágenes y sus datos asociados de la base activa. Los respaldos restringidos quedan sujetos a su rotación; las solicitudes atendidas deben reaplicarse si se restaura una copia.

La baja de mensajes no elimina por sí sola el historial. La eliminación tampoco borra tu perfil ni la información que Meta u otro negocio conserve por su cuenta. Revocar una integración en Meta detiene sus permisos; avisa también al servicio para revisar la eliminación de los datos existentes.

4. Seguimiento y plazos

Responderemos al medio de contacto indicado. Las consultas y reclamos se tramitan de acuerdo con los términos y las eventuales prórrogas de la Ley 1581 de 2012. Si se requiere una conservación legal concreta, se informará su motivo y se restringirá el uso de esos datos.

Responsable: VISATEL DE COLOMBIA S.A.S., NIT 900465924-0. Km 3.5 vía Siberia, oficina B21, Cota, Cundinamarca, Colombia.