VISATEL DE COLOMBIA S.A.S. · NIT 900465924-0
+57 318 500 7693 · +57 301 633 2974
Condiciones de uso de Bryntor Chat
Versión 2026-10-24 · Vigentes desde el 24 de octubre de 2026.
1. Quién presta el servicio
VISATEL DE COLOMBIA S.A.S., NIT 900465924-0, con dirección comercial Km 3.5 vía Siberia, Cota, Cundinamarca, Colombia, opera Bryntor Chat. Contacto: noreply@bryntor.com.
2. Servicio y alcance
El servicio permite administrar negocios, conectar canales oficiales de Meta y configurar respuestas a comunicaciones entrantes. La inteligencia artificial de Claude es opcional. La disponibilidad de cada función depende de los permisos, la revisión de la app y las restricciones de Meta. No se garantiza aprobación, ventas, entrega de mensajes ni disponibilidad ininterrumpida.
Esta versión no incluye campañas de WhatsApp con plantillas, bandeja de atención humana ni conexión OAuth con un clic. No se anuncia como producto certificado ni asociado oficialmente a Meta.
3. Cuenta y autoridad para conectar canales
Debes proporcionar información veraz, verificar tu correo, proteger tus credenciales y tener facultades para representar al negocio y administrar sus páginas, perfiles o números. Solo debes introducir tokens obtenidos legítimamente para los activos que estés autorizado a conectar. Informa a VISATEL si detectas un acceso no autorizado.
Al conectar un canal instruyes a VISATEL para procesar los datos y ejecutar las reglas que configures en beneficio de ese negocio. Conservas la responsabilidad por el contenido y por las autorizaciones y avisos que correspondan a tus contactos.
4. Uso aceptable y reglas de Meta
Debes respetar las condiciones de la plataforma Meta, sus políticas para desarrolladores y las condiciones de cada canal. No utilices el servicio para spam, suplantación, vigilancia, compraventa de cuentas o interacción artificial, ni para contactar personas que se hayan dado de baja.
No solicites contraseñas, datos de tarjetas, información médica ni otros datos sensibles mediante estas automatizaciones. Debes respetar los períodos de respuesta autorizados por Meta y las instrucciones de cada persona. Un «me gusta» no habilita un mensaje privado y no se envía más de una respuesta privada por comentario.
5. Datos e inteligencia artificial
La política de privacidad explica el tratamiento. Para los datos de tus contactos, el negocio define la finalidad y debe contar con la base o autorización necesaria. VISATEL los trata para prestar el servicio, permitir el acceso a personas autorizadas y aplicar medidas de seguridad; no recibe una licencia para venderlos o reutilizarlos para fines ajenos.
Antes de habilitar Claude debes comprobar que puedes remitir el contenido al proveedor y avisar a los contactos. Sus respuestas pueden contener errores: revisa la información del negocio, las reglas y los resultados. No uses la automatización para decisiones que afecten derechos de una persona.
6. Soporte, baja y eliminación
Los contactos pueden solicitar BAJA y los administradores pueden pausar o eliminar canales. Las solicitudes de supresión se tramitan según estas instrucciones. Al terminar el servicio se deben retirar los accesos y eliminar los datos que ya no sean necesarios, sin perjuicio de una conservación legal justificada.
7. Suspensión, cambios y condiciones comerciales
Podemos restringir funciones para proteger el servicio, atender una obligación válida o detener un incumplimiento, informando al negocio cuando sea posible. Los cambios materiales de estas condiciones se comunicarán antes de aplicarse a nuevas operaciones. Esta página no autoriza cobros: cualquier precio o plan debe informarse y aceptarse por separado.
8. Normativa aplicable
La prestación se sujeta a la normativa colombiana aplicable y a las normas imperativas de protección de datos y del consumidor que correspondan. Ninguna cláusula excluye derechos irrenunciables ni limita las obligaciones legales de VISATEL.